訂購

• 使用超商條碼付款須於2天內完成付款，逾時條碼將失效，請重新下單。
• 超商條碼付款，繳款完成後須稍等2-5天的入帳時間才會顯示已付款。
• 匯款、信用卡付款請於3天內付款，逾期訂單將自動取消。
• 預購及客製化商品一旦訂單成立，付款後將不接受退款、取消訂單之要求。
• 預購商品等待時間約20~30個工作天(不含假日)，若有特殊狀況將透過信箱與您聯繫。
• 現貨36小時內出貨，到達門市需約2-3個工作天，若有任何問題歡迎提前與我們聯繫。 
• 不接受任何指定日期延後出貨的要求。

商品保固

• 取貨日後的10天內為商品保固期，若商品出現脫膠、掉鑽等問題，經小幫手判定非人為因素破壞後，將另外提供補償方案；商品皆有使用壽命並非能永久使用，個人使用習慣也可能導致商品加速損壞，保固期限之後將不再提供補償，用膠黏貼的珍珠、皓石等商品請避免擠壓即直接碰觸酒精，有掉落之可能。

產品退換

• 開封請全程錄影，若有任何問題請持「完整影片」與我們聯繫。 
• 耳扣式耳環請在影片中試扣，未持影片向客服詢問，一律不對鬆緊問題提供退換貨服務。 
• 耳環為屬個人衛生用品，經拆封後不提供退換貨。
• 商品皆為手機實拍，尺寸皆有明確標註於資訊欄，不接受以下退貨要求: 與想像不符、尺寸不合、下錯商品、覺得不需要了...。
• 收到錯誤商品、瑕疵商品、缺少物件怎麼辦? 請先持影片與客服聯繫，退貨務必於3日內將原內容物完整寄回，運費將由我方承擔；若遇瑕疵或缺件情況，我方將與您確認金額後，將差額匯至您的戶頭，無須退貨。
• 客製化商品無7天鑑賞期，非瑕疵問題不予退換貨。
• 客製化商品(刻字、自訂戒圍或鍊長)若因個人測量錯誤、標示不清楚導致商品不符預期，不予退貨也不承擔責任。 
• 銀飾本身較軟，廠商製作過程難免偶有細小刮痕、做工不平整，小於3mm的痕跡接不屬於瑕疵範圍。

關於配送

• 下單時請填寫本人「真實姓名」並確保「電話號碼」輸入無誤。 
• 若因私人原因未能於期限內取貨，請於5天內與我們聯繫，我們將再次向您收取運費(60元)並重新寄出。